{"id":6503,"date":"2026-07-16T00:04:06","date_gmt":"2026-07-16T00:04:06","guid":{"rendered":"https:\/\/winebuy.com.br\/novosite\/?page_id=6503"},"modified":"2026-07-16T00:05:21","modified_gmt":"2026-07-16T00:05:21","slug":"politica-de-entrega","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/winebuy.com.br\/novosite\/politica-de-entrega\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Entrega"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6503\" class=\"elementor elementor-6503\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c8e6eac e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"c8e6eac\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-92032cb elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"92032cb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<!--\r\nWINEBUY \u2014 Pol\u00edtica de Entrega\r\nConte\u00fado limpo extra\u00eddo da p\u00e1gina original.\r\nCole este bloco em um widget HTML do Elementor.\r\n-->\r\n\r\n<div class=\"wb-policy-page\">\r\n\r\n<style>\r\n@import url(\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Lexend:wght@300;400;500;600;700&display=swap\");\r\n\r\n.wb-policy-page {\r\n    --wb-primary: #B4304C;\r\n    --wb-ink: #24191C;\r\n    --wb-body: #665B5E;\r\n    --wb-muted: #95898C;\r\n    --wb-paper: #FFFFFF;\r\n    --wb-cream: #FAF7F5;\r\n    --wb-line: #E8DFDC;\r\n    --wb-shell: 1120px;\r\n    --wb-copy: 820px;\r\n    --wb-gutter: clamp(22px, 5vw, 72px);\r\n\r\n    width: 100%;\r\n    max-width: 100%;\r\n    margin: 0;\r\n    overflow: clip;\r\n    color: var(--wb-ink);\r\n    background: var(--wb-paper);\r\n    font-family: \"Lexend\", Arial, sans-serif;\r\n}\r\n\r\n.wb-policy-page,\r\n.wb-policy-page *,\r\n.wb-policy-page *::before,\r\n.wb-policy-page *::after {\r\n    box-sizing: border-box;\r\n}\r\n\r\n.wb-policy-page a {\r\n    color: 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Carrinho\u201d. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo ser\u00e3o calculados automaticamente.<\/p>\r\n<h3>Aten\u00e7\u00e3o:<\/h3>\r\n<p>\u2013 O prazo de entrega come\u00e7a a contar ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado voc\u00ea ser\u00e1 notificado por e-mail;<\/p>\r\n<p>\u2013 Todos os pedidos est\u00e3o sujeitos \u00e0 an\u00e1lise e aprova\u00e7\u00e3o de dados cadastrais, o que pode causar atrasos na confirma\u00e7\u00e3o do pagamento;<\/p>\r\n<p>\u2013 O prazo de entrega informado inclui o prazo de processamento do pedido dentro de nossa empresa e tamb\u00e9m a realiza\u00e7\u00e3o da entrega pelo transportador. Pode haver atrasos.<\/p>\r\n<h2>Pol\u00edtica de Entregas<\/h2>\r\n<p><strong>1) Prazo de Entrega:<\/strong><br\/>O prazo de entrega indicado no pedido come\u00e7a a contar a partir da data de identifica\u00e7\u00e3o do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:<br\/>\u2013 Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas \u00fateis<br\/>\u2013 Dep\u00f3sito em Dinheiro ou Transfer\u00eancia em C\/C: at\u00e9 quatro (4) horas \u00fateis ap\u00f3s envio do comprovante<br\/>\u2013 Boleto Banc\u00e1rio: ap\u00f3s a compensa\u00e7\u00e3o<br\/>Deste modo, caso tenha urg\u00eancia no recebimento da entrega, sugerimos efetuar o pagamento via Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito, Dep\u00f3sito em C\/C ou Transfer\u00eancia em C\/C.<br\/>As entregas ocorrem de segunda \u00e0 sexta-feira das 8h \u00e0s 18h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos s\u00e1bados em hor\u00e1rio comercial. Caso o cliente esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endere\u00e7o e\/ou nome do destinat\u00e1rio, ou mesmo na hip\u00f3tese da caixa ficar retida na Secretaria da Fazenda do estado de destino para fins de fiscaliza\u00e7\u00e3o, o prazo de entrega \u00e9 pausado.<br\/><br\/><strong>2) Situa\u00e7\u00f5es em que a encomenda n\u00e3o seja entregue conforme previsto<\/strong><br\/>\u00a0<\/p>\r\n<p>2.1 \u2013 Endere\u00e7o de entrega cadastrado incorreto ou incompleto<br\/>O endere\u00e7o considerado para efeito de entrega \u00e9 o endere\u00e7o cadastrado na conta do cliente e selecionado como endere\u00e7o de entrega no momento da efetiva\u00e7\u00e3o do pedido. Este endere\u00e7o constar\u00e1 na c\u00f3pia do pedido de venda enviado para o cliente via e-mail. Caso o endere\u00e7o cadastrado pelo cliente esteja incompleto ou incorreto a encomenda retornar\u00e1 para a sede da WineBuy. O cliente ent\u00e3o ser\u00e1 notificado e uma nova taxa de frete ser\u00e1 cobrada para reenvio dos produtos.<br\/>\u00a0<\/p>\r\n<p>2.2 \u2013 Altera\u00e7\u00e3o de endere\u00e7o ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o do pedido<br\/>Em nenhuma hip\u00f3tese ser\u00e1 poss\u00edvel alterar o endere\u00e7o de entrega ap\u00f3s a conclus\u00e3o do pedido de venda. Caso o pedido efetuado esteja com o endere\u00e7o incorreto ou incompleto, o cliente dever\u00e1 entrar em contato conosco pelo\u00a0<a href=\"https:\/\/winebuy.com.br\/novosite\/contato\/\">contato@winebuy.com.br<\/a>\u00a0em at\u00e9 1 hora\u00a0ap\u00f3s a conclus\u00e3o do pedido informando o ocorrido para que possamos analisar a possibilidade de efetuar a altera\u00e7\u00e3o sujeito a atualiza\u00e7\u00e3o de taxa de transporte de acordo com \u00e1rea de entrega alterada. Caso o contato seja feito ap\u00f3s 1 hora, o pedido poder\u00e1 ser enviado para o endere\u00e7o incorreto ou incompleto informado pelo cliente. Neste caso, ser\u00e1 necess\u00e1rio aguardar o retorno da caixa para que seja providenciado o reenvio e um novo frete ser\u00e1 cobrado do cliente.<\/p>\r\n<p><br\/>2.3 \u2013 Encomenda retida na fiscaliza\u00e7\u00e3o da fronteira entre estados<br\/>A Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do estado de destino pode reter a mercadoria. Nesses casos o cliente dever\u00e1 se dirigir at\u00e9 a SEFAZ para quitar poss\u00edveis d\u00e9bitos fiscais pendentes e retirar a mercadoria. Caso o cliente opte por n\u00e3o retirar a mercadoria na SEFAZ, a WineBuy \u00a0n\u00e3o poder\u00e1 restituir o valor do pedido.<br\/>2.4 \u2013 Entrega em atraso<br\/>O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico n\u00e3o \u00e9 livre de riscos de atrasos de entrega. Infelizmente s\u00e3o in\u00fameros os fatores que podem causar demoras inesperadas. Uma vez detectado atraso de entrega, a\u00a0WineBuy\u00a0far\u00e1 todos os esfor\u00e7os com os parceiros log\u00edsticos a fim de exigir agilidade na entrega. Assim, ao fazer uma compra na nossa loja virtual, o cliente estar\u00e1 ciente de que eventuais atrasos na entrega poder\u00e3o ocorrer. Ao ocorrer um atraso, o cliente est\u00e1 ciente de que poder\u00e1 solicitar o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago a qualquer momento atrav\u00e9s do e-mail <a href=\"https:\/\/winebuy.com.br\/novosite\/contato\/\">contato@winebuy.com.br<\/a>, n\u00e3o podendo reclamar posteriormente por via judicial sobre atrasos na entrega.<br\/><br\/><strong>3) Situa\u00e7\u00f5es em que a encomenda venha a ser danificada estando em posse da empresa de transporte<\/strong><br\/>No caso da encomenda ter sido danificada estando em posse do parceiro de log\u00edstica ou mesmo no caso da caixa entregue pela transportadora n\u00e3o conter informa\u00e7\u00f5es que identifiquem a\u00a0WineBuy<em>,<\/em>\u00a0o cliente dever\u00e1 rejeitar o recebimento para que a caixa avariada ou suspeita retorne \u00e0 sede da\u00a0WineBuy. Uma vez que os danos aos produtos estejam confirmados, a\u00a0WineBuy\u00a0far\u00e1 um novo envio ao cliente sem custo adicional.<br\/>Se, ao inv\u00e9s de ser rejeitada, a encomenda que estiver danificada, violada ou mesmo em uma caixa sem informa\u00e7\u00f5es da\u00a0\u00a0WineBuy<em>,<\/em>\u00a0for recebida pelo cliente, morador ou funcion\u00e1rio do condom\u00ednio, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel proceder com o reembolso ou reenvio dos produtos.<br\/><br\/><strong>4) Situa\u00e7\u00f5es em que o conte\u00fado da encomenda esteja diferente dos itens constantes no pedido<\/strong><br\/>No caso de haver diverg\u00eancias entre o conte\u00fado da encomenda e o pedido o cliente dever\u00e1 entrar em contato com a loja, atrav\u00e9s do email de contato no prazo m\u00e1ximo de 48 horas ap\u00f3s o recebimento da mercadoria. A loja\u00a0far\u00e1 uma an\u00e1lise do caso e dar\u00e1 um retorno no prazo de 2 dias \u00fateis. Em nenhuma hip\u00f3tese poderemos aceitar reclama\u00e7\u00f5es de diverg\u00eancia entre o conte\u00fado da encomenda e o pedido de mercadorias que tenham sido entregues h\u00e1 mais de 48 horas.<br\/><br\/><strong>5) Situa\u00e7\u00f5es em que o cliente venha a solicitar o cancelamento do pedido e estorno do pagamento<\/strong><br\/>Caso a solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento e estorno ocorra dentro do prazo de entrega, somente o valor dos produtos ser\u00e1 ressarcido, uma vez que o parceiro de log\u00edstica cobra o servi\u00e7o de frete no momento da coleta e tamb\u00e9m far\u00e3o a cobran\u00e7a da log\u00edstica reversa, ou seja, referente ao retorno da encomenda \u00e0 sede da loja.<br\/><br\/><strong>6) Quem pode receber a encomenda?<\/strong><br\/>Ser\u00e1 considerado destinat\u00e1rio, al\u00e9m da pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica informada no pedido de compra, todo e qualquer indiv\u00edduo que se encontre nas depend\u00eancias do endere\u00e7o informado como sendo do destinat\u00e1rio, incluindo porteiros, zeladores, recepcionistas e outros encarregados de receber encomendas. A loja\u00a0n\u00e3o se responsabilizar\u00e1 para encomendas que tenham sido extraviadas dentro do endere\u00e7o de entrega, como condom\u00ednios residenciais ou comerciais, sendo portanto responsabilidade do comprador definir um endere\u00e7o de sua confian\u00e7a para a entrega.<\/p>\r\n<p><strong>7) Impossibilidade de atendimento no prazo de entrega<\/strong><br\/>\u00c9 poss\u00edvel que por problemas de log\u00edstica, qualidade, ou algum imprevisto operacional, a empresa esteja incapacitada de atender ao prazo informado para realiza\u00e7\u00e3o de uma entrega.<br\/>Nessa situa\u00e7\u00e3o, \u00e9 nosso procedimento procurar imediatamente informar o cliente das dificuldades, possivelmente comunicando o novo prazo para entrega. No entanto, caso seja desejo do cliente, \u00e9 poss\u00edvel efetuar a troca por outra mercadoria ou mesmo solicitar o cancelamento do pedido sem nenhum custo adicional.<\/p>\r\n<p><strong>Para Mais Informa\u00e7\u00f5es<\/strong><br\/>Para mais informa\u00e7\u00f5es, entre em contato por e-mail <a href=\"https:\/\/winebuy.com.br\/novosite\/contato\/\">contato@winebuy.com.br<\/a><\/p>\r\n        <\/div>\r\n\r\n        <div class=\"wb-policy-note\">\r\n            Conte\u00fado extra\u00eddo da vers\u00e3o fornecida pela WineBuy. Recomenda-se\r\n            revis\u00e3o jur\u00eddica e operacional sempre que houver mudan\u00e7as nos\r\n            processos, prazos ou canais de atendimento.\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Documento institucional Pol\u00edtica de Entrega Informa\u00e7\u00f5es sobre frete, prazos e situa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 entrega. Pol\u00edtica de Frete Os pedidos realizados em nosso site s\u00e3o enviados atrav\u00e9s do servi\u00e7o de JADLOG e CORREIOS, para todas as regi\u00f5es do Brasil, at\u00e9 2 dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento da confirma\u00e7\u00e3o do pagamento dado pela institui\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel pela cobran\u00e7a. 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